1. Общие положения
1.1. Исполнитель — Пучков Денис Угурович, плательщик налога на профессиональный доход.
Контактные данные Исполнителя:
телефон: +7 (995) 156-80-66
электронная почта: info@denisyuce.com
1.2. Информация, размещённая на сайте, в профиле, карточках услуг и форме онлайн-записи, носит информационный характер и является приглашением направить заявку на запись.
1.3. Запись считается согласованной после подтверждения Исполнителем даты, времени и возможности оказания услуги.
1.4. Размещение настоящего документа в разделе «Оферта» интерфейса DIKIDI обусловлено техническими особенностями платформы. Настоящий документ определяет правила направления заявки на запись, подтверждения записи, оплаты и оказания услуг.
1.5. Договорные отношения между клиентом и Исполнителем возникают после подтверждения записи Исполнителем либо после иной явной договорённости сторон о дате, времени, услуге и стоимости.
2. Характер услуг
2.1. Исполнитель оказывает бытовые оздоровительные услуги расслабляющего и общего восстановительного характера.
2.2. Оказываемые услуги не являются медицинскими, не относятся к медицинской помощи и не включают диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию, назначение медицинских вмешательств, медицинские заключения или выдачу медицинских документов.
2.3. Услуги Исполнителя не заменяют обращение за медицинской помощью. При наличии сомнений в допустимости получения услуги клиенту рекомендуется предварительно проконсультироваться с врачом.
3. Порядок записи и оказания услуг
3.1. Услуги оказываются по предварительной записи в помещении, используемом Исполнителем для приёма клиентов, по адресу, согласованному при подтверждении записи.
3.2. Заявка на запись может быть направлена через DIKIDI, по телефону либо через согласованный сторонами мессенджер.
3.3. При записи Исполнитель согласует с клиентом дату, время, услугу, продолжительность, предварительную стоимость и адрес оказания услуги.
3.4. Запись считается подтверждённой после подтверждения Исполнителем даты и времени записи.
3.5. Вид услуги, продолжительность и стоимость могут быть изменены до начала сеанса или в процессе сеанса по согласованию клиента и Исполнителя. В таком случае клиент оплачивает фактически согласованную и оказанную услугу по стоимости, согласованной сторонами.
3.6. При записи по телефону или через мессенджер Исполнитель может направить клиенту сообщение с датой, временем, услугой, предварительной стоимостью, адресом и ссылкой на настоящие Правила. Ответ клиента, из которого следует согласие с записью, считается подтверждением записи.
3.7. Клиент может отменить или перенести запись через DIKIDI, по телефону либо через согласованный сторонами мессенджер.
3.8. Если для оказания услуги Исполнитель бронирует помещение, бесплатная отмена или перенос записи возможны до 22:00 дня, предшествующего дню записи, если иной срок отдельно не согласован сторонами.
3.9. При отмене или переносе записи после 22:00 дня, предшествующего дню записи, Исполнитель вправе учитывать такой случай при подтверждении последующих заявок клиента.
3.10. Если к моменту поздней отмены или позднего переноса Исполнитель уже понёс расходы на бронирование помещения и такие расходы невозможно отменить или вернуть, клиент компенсирует Исполнителю фактически понесённые и подтверждаемые расходы. Такая компенсация ограничивается размером фактических расходов Исполнителя на бронирование помещения.
3.11. При опоздании клиента услуга оказывается в пределах забронированного времени. Время опоздания включается в общее время записи и уменьшает фактическую продолжительность сеанса.
3.12. В связи с правилами использования помещения Исполнитель может быть обязан завершить сеанс и освободить помещение до окончания забронированного времени.
4. Условия безопасности и основания для отказа
4.1. Исполнитель вправе до начала сеанса уточнить у клиента наличие обстоятельств, препятствующих безопасному оказанию бытовой оздоровительной услуги, в объёме, необходимом для принятия решения о возможности её оказания.
4.2. Форма онлайн-записи, комментарии к записи и сообщения в мессенджерах не предназначены для указания диагнозов, результатов обследований, сведений о состоянии здоровья и иных специальных категорий персональных данных.
4.3. Клиент сообщает Исполнителю сведения, необходимые для безопасного оказания оздоровительной услуги.
4.4. Клиент несёт ответственность за достоверность сообщённых сведений.
4.5. Исполнитель вправе отказаться от оказания услуги до её начала либо прекратить оказание услуги, если имеются обстоятельства, делающие проведение сеанса небезопасным для клиента или Исполнителя, в том числе при:
- признаках опьянения;
- агрессивном, оскорбительном или сексуализированном поведении;
- запросах или действиях сексуального, эротического или интимного характера;
- выраженном нарушении гигиены;
- отказе соблюдать согласованные условия проведения сеанса;
- наличии обстоятельств, вызывающих обоснованные сомнения в безопасности проведения бытовой оздоровительной услуги.
5. Неявка и последующие записи
5.1. В случае двух и более неявок без предупреждения либо двух и более поздних отмен после 22:00 дня, предшествующего дню записи, Исполнитель вправе отказать в подтверждении последующих заявок на запись.
5.2. Если при неявке клиента Исполнитель уже понёс расходы на бронирование помещения и такие расходы невозможно отменить или вернуть, клиент компенсирует Исполнителю фактически понесённые и подтверждаемые расходы. Такая компенсация ограничивается размером фактических расходов Исполнителя на бронирование помещения.
6. Оплата и чек
6.1. Оплата разовой услуги производится во время визита после оказания услуги наличными денежными средствами или безналичным переводом, если иной порядок оплаты заранее не согласован сторонами.
6.2. После получения оплаты Исполнитель формирует и передаёт клиенту чек в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
7. Абонементы
7.1. Абонемент предоставляет клиенту право получить согласованное количество сеансов определённой продолжительности в пределах срока действия абонемента.
7.2. Количество сеансов, продолжительность сеансов, стоимость абонемента, срок действия и иные условия указываются на сайте, в DIKIDI, в сообщении Исполнителя либо согласуются сторонами при покупке абонемента.
7.3. Абонемент оплачивается полностью до начала его использования, если стороны отдельно не согласовали частичную оплату.
7.4. При частичной оплате абонемента клиенту доступны сеансы в пределах фактически внесённой суммы. Право на получение полного количества сеансов по абонементу возникает после полной оплаты абонемента.
7.5. Если клиент оплатил часть стоимости абонемента и отказался от дальнейшей оплаты, фактически оказанные услуги пересчитываются исходя из условий оплаченного объёма услуг либо стоимости разовых услуг, если оплаченного объёма недостаточно для покрытия уже оказанных услуг.
7.6. Запись по абонементу осуществляется по предварительному согласованию свободного времени и при наличии доступного помещения для оказания услуги.
7.7. Абонемент является именным. Передача абонемента другому лицу возможна только по предварительному согласованию с Исполнителем.
7.8. При отказе клиента от дальнейшего использования абонемента Исполнитель возвращает стоимость неоказанных услуг за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и фактически понесённых расходов Исполнителя.
7.9. Если клиент отменяет или переносит запись по абонементу после 22:00 дня, предшествующего дню записи, и Исполнитель уже понёс невозвратные расходы на бронирование помещения, такие расходы могут быть удержаны из остатка средств по абонементу.
7.10. Если клиент не приходит на сеанс по абонементу без предупреждения, Исполнитель вправе удержать из остатка средств по абонементу фактически понесённые расходы на бронирование помещения, если такие расходы невозможно отменить или вернуть.
8. Персональные данные
8.1. Обработка персональных данных клиента осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных, доступными клиенту до направления заявки на запись.
9. Заключительные положения
9.1. При записи по телефону или через мессенджер клиент считается ознакомленным с условиями записи, если ссылка на настоящие Правила была направлена клиенту до подтверждения записи, а клиент после этого подтвердил запись.
9.2. Подтверждением записи считается любое сообщение или действие клиента, из которого следует согласие с предложенными датой, временем и условиями записи, в том числе ответы «да», «ок», «подходит», «приду», «подтверждаю», а также иные аналогичные ответы. Факт явки клиента на сеанс также подтверждает согласование записи и услуги.
9.3. Исполнитель вправе изменять настоящие Правила. Новая редакция применяется к записям и абонементам, оформленным после размещения новой редакции, если иное отдельно не согласовано сторонами.